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マネジメント系は、プロジェクトマネジメント（PM） と サービスマネジメント（SM） を中心に出題される分野です。

過去問を分析すると、
「毎年ほぼ必ず出るテーマ」 が明確で、
そこを押さえるだけで得点が安定します。

この記事では、マネジメント系の過去問から見える
頻出テーマ・出題傾向・よくあるひっかけ
をまとめています。

途中には 3問だけ解けるお試しアプリ を掲載。
続きの10問は個別アプリページで解けます。

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🧭 マネジメント系の出題傾向（過去問から分析）

マネジメント系は、以下の2つの領域から出題されます。

領域	出題頻度	過去問での特徴
📌 プロジェクトマネジメント（PM）	高い	WBS・ガントチャート・クリティカルパスが定番
🛠 サービスマネジメント（SM）	中〜高	ITILの用語理解が中心

👉 特に PM（プロジェクト管理）は毎年必ず出る鉄板領域

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📌 よく出るテーマ①：プロジェクトマネジメント（PM）

（頻出度：★★★★★）

プロジェクトの計画・実行・監視を扱う分野。
過去問では 図表問題・用語の意味 が中心。

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🔥 毎年出るキーワード

● WBS（Work Breakdown Structure）

• 作業を階層的に分解する手法
• 「タスクの粒度」が問われやすい

● ガントチャート

• スケジュール管理の基本
• 開始日・終了日・依存関係 の読み取りが頻出

● クリティカルパス

• プロジェクトの最短完了時間を決める経路
• 余裕時間（フロート） の理解が重要

● EVM（Earned Value Management）

• PV（計画価値）
• EV（出来高）
• AC（実コスト）
• CV・SV の計算問題が出る

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❗ よくあるひっかけ

• WBSは「順番」ではなく「分解」
• クリティカルパスは「余裕時間が0」
• EVとPVの違いを混同しやすい
• ガントチャートの依存関係の読み間違い

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🛠 よく出るテーマ②：サービスマネジメント（SM）

（頻出度：★★★★☆）

サービスの提供・運用・改善を扱う分野。
過去問では ITILの用語理解 が中心。

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🔥 毎年出るキーワード

● インシデント管理

• 障害発生時の「早期復旧」が目的
• 問題管理とは目的が違う

● 問題管理

• 根本原因の特定・再発防止
• インシデント管理とセットで出題される

● 変更管理（チェンジマネジメント）

• 変更のリスクを最小化
• CAB（変更諮問委員会）が登場しやすい

● SLA（サービスレベル合意書）

• サービス提供者と利用者の合意文書
• 可用性・応答時間などの指標が出る

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❗ よくあるひっかけ

• インシデント管理は「復旧」、問題管理は「原因究明」
• SLAは「契約書」ではなく「合意書」
• 変更管理は「リスク最小化」が目的

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